6 روند صنعت تحقیقات بازار ارزش تماشای.

جودی شاو

جودی شاو

مانند تقریباً تمام جنبه های زندگی مدرن ، صنعت تحقیقات بازار دستخوش تغییر انفجاری در دوران همه گیر Covid-19 ما شده است. در حالی که بیشتر اصول تحقیقات بازار دست نخورده باقی مانده است ، مارک های سراسر جهان مجبور شده اند روش های تحقیق خود را به عنوان بخشی از این "واقعیت جدید" اصلاح و اصلاح کنند.

به طور کلی ، تحقیقات بازار با نگاه "زاویه دید گسترده" به حوزه های تأثیرگذاری بر بازار (از جمله رفتارهای جدید و در حال تغییر مشتری ، روند صنعت نوظهور و غیره) آغاز می شود ، سپس به ظرافت های خاص در مخاطب هدف می پردازیم.

جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها از تحقیقات عمیق در بازار به دست می آید ، مارک ها را ارائه می دهد "درک واضح و مفصلی از آنچه مشتریان شما می خواهند ، چه چیزی را دوست دارند ، جایی که تحقیقات خود را انجام می دهند و موارد دیگر". درک زمینه گسترده تر یک بازار شرکت ها را قادر می سازد:

• در مورد نحوه استفاده مشتریان از محصولات یا خدمات خود بینش کسب کنید
• پیشنهادات خود را از رقبا متمایز کنید
• زمینه را برای به روزرسانی یا راه اندازی محصول موفق قرار دهید
• فرصت های جدید برای رشد را شناسایی کنید

این بینش های به دست آمده می توانند لحن و پیام رسانی را برای تلاش های بازاریابی یک برند هم اکنون و چه در سال آینده تنظیم کنند.

در اینجا نگاهی به روندهای کلیدی در صنعت تحقیقات بازار امروز و آنچه در افق 2022 در پیش است ، می پردازیم.

بینش منظم دریافت کنید

با آخرین بینش از تحقیقات ما و همچنین تمام اخبار شرکت ما در خبرنامه ماهانه رایگان ما به روز باشید.

روند شماره 1: چابکی و فناوری

علیرغم تغییراتی که توسط همه گیر و سایر نیروهای جهانی انجام شده است ، یک عامل ثابت است: تکامل مداوم فناوری که زیربنای تحقیقات پیشرفته بازار است.

به عنوان مثال ، پیشرفت در هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین ، محققان را قادر می سازد تا اطلاعاتی را از طیف گسترده ای از منابع مجزا جمع کنند. این پیشرفت ها همچنین به تأکید جدید بر تحقیقات چابک و سرعت بینش کمک می کند. عناصر مختلف عبارتند از:

اتوماسیون شیوه های تحقیق روتین. خودکار کردن جنبه های روتین تر تحقیق ، تجزیه و تحلیل سریع تر و تفسیر یافته ها را تسهیل می کند. این به محققان کمک می کند تا در حالی که در کارشان واقعاً ضروری است ، وقت و تلاش قابل توجهی را صرفه جویی کنند.

نظرسنجی ها و نظرسنجی های کوتاهتر و باهوش تر. استفاده از نظرسنجی هایی که می توانند به سرعت قرار بگیرند و توزیع شوند (و پاسخ دهندگان را فقط مدت کوتاهی برای پر کردن) می گیرند ، بیشتر در مورد سرعت تجزیه و تحلیل و بینش است. این رویکرد شامل شناسایی یک جمعیت "وابسته به موبایل" است که در صورت درخواست و در یک دوره زمانی کوتاه ، به طور فعال در نظرسنجی یا نظرسنجی شرکت می کنند.

تحقیقات مداومتحقیقات چابک برابر است با تحقیقات مداوم. در یک بازار جهانی که به طور مداوم در جریان است ، بینش هایی که از یک نظرسنجی حاصل می شود می تواند با انجام بررسی جدید به طور چشمگیری تغییر کند. از همین نظر ، محققان می توانند در مورد یافته های حاصل از یک نظرسنجی برای ساختن یک نظرسنجی جدید و تخصصی تر که بر تغییر عوامل موجود در بازار متمرکز است ، گسترش دهند.

همانطور که قبلاً بیان کردیم ، "وقتی می دانید که پیشنهادات خود را به نیازهای فعلی و در حال ظهور مشتری می دانید ، تجارت شما به دلیل داشتن مشتری محور کاملاً محور که رقبای شما نمی توانند با آن مطابقت داشته باشند ، ایجاد می کند."

روند شماره 2: هوش مصنوعی ، یادگیری ماشین و احساسات

اگر 2021 راهنما باشد ، می توانیم انتظار داشته باشیم که بهمن داده های خام در سال آینده افزایش یابد. منابع گسترده ای از منابع قول می دهند اطلاعات بیشتری را تولید کنند تا محققان تا کنون امیدوارند که به تنهایی تدوین و تجزیه و تحلیل کنند. به همین دلیل است که هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای اهداف تحقیق بسیار ارزشمند هستند.

به عنوان مثال ، احساسات هوش مصنوعی به دنبال "رمزگشایی" احساسات انسانی با تجزیه و تحلیل الگوهای صوتی ، حرکات چشم ، بیان صورت و طیف وسیعی از نشانه های غیر کلامی است-همه برای تولید داده هایی که باعث افزایش ظرفیت یک برند برای پیوند احساسات با الگوهای رفتاری مصرف کننده می شود ، طراحی شده است. بشربا ارزیابی پاسخ های مصرف کننده به یک به روزرسانی پیشنهادی یا راه اندازی محصول جدید ، Ai Emotion می تواند به طور دقیق تر احساسات انسانی را "بخوانید" و موفقیت یا عدم موفقیت یک سرمایه گذاری جدید را ارزیابی کند.

همانطور که MIT Sloan خاطرنشان می کند ، "فن آوری های جدید هوش مصنوعی در حال یادگیری و شناخت احساسات انسانی هستند و از آن دانش برای بهبود همه چیز از کمپین های بازاریابی گرفته تا مراقبت های بهداشتی استفاده می کنند."

روند شماره 3: گوش دادن اجتماعی

تعامل مستقیم با مشتریان اغلب مهمترین داده ها را برای روند بازاریابی ارائه می دهد. اما شرکت در گوش دادن به اجتماعی می تواند یک روش تحقیق به همان اندازه مؤثر باشد.

گوش دادن اجتماعی شامل تجزیه و تحلیل مکالمات رسانه های اجتماعی و روندهای مربوط به برند شما به صنعت شما است. این فراتر از نظارت بر معیارهای اساسی مانند "لایک" یا "ذکر" یا "پیروان" ، با تمرکز بر روحیه خریدار در پشت داده ها است.

مشتریان اغلب احساسات خود را در مورد محصولات و خدمات در سیستم عامل های محبوب رسانه های اجتماعی (توییتر ، فیس بوک ، اینستاگرام و غیره) بیان می کنند. محققان بازار می توانند این موضوع را به عنوان بازخورد در زمان واقعی در مورد ترجیحات مشتری ، آگاهی از برند ، ورود به سیستم توسط رقبا و غیره نگاه کنند.

از این نظر ، گوش دادن اجتماعی یک روش مفید برای سنجش احساسات مشتری (آنچه را که دوست دارند و دوست ندارند در مورد تجربه خرید ، ترجیحات مربوط به نحوه خرید و غیره) ارائه می دهد.

برای گوش دادن به اجتماعی مؤثر ، روش تحقیق می تواند شامل اقدامات زیر باشد:

• در محبوب ترین سیستم عامل های اجتماعی برای کلمات کلیدی مارک دار ، عبارات یا نام محصولات جستجو کنید.
• بخش های بررسی مشتری را روی سیستم عامل ها کاوش کنید.
• در مورد احساسات مشتری در مورد رقبا اطلاعات کسب کنید.
• پیش بینی روندهای جدید بالقوه با استفاده از روندهای Google یا سایر ابزارهای گوش دادن به رسانه های اجتماعی.
• تأثیرگذار رسانه های اجتماعی مرتبط یا خاص را شناسایی کنید.

گوش دادن اجتماعی باید "یک مؤلفه مهم استراتژی بازاریابی هر شرکت باشد ، زیرا به شما امکان می دهد تا به احساسات مشتری واکنش نشان داده و پاسخ دهید - و داده ها را جمع آوری کنید تا در نحوه کار خود پیشرفت کنید."در اصل ، گوش دادن اجتماعی مانند "گروه تمرکز دائمی شما ، غنی از هوش تجاری مداوم و عملی است."

روند شماره 4: مطالعات طولی

افزایش مداوم در مطالعات طولی برای تحقیقات بازار دوربرد وجود داشته است ، و این روند در سال 2022 ادامه خواهد یافت. این رویکرد به طور مؤثر انجام می شود که یک برند مایل به نظارت مداوم از نمونه ثابت از مخاطبان هدف خود در یک بازه زمانی از پیش تعیین شده باشد.

مطالعات طولی ، همچنین به عنوان تحقیقات مداوم شناخته می شود ، روند مصرف کننده و نگرش بازار را در طی دوره های طولانی دنبال می کند. برای انجام این کار ، محققان اطلاعاتی را از همان منابع از طریق یک روش طولانی مدت جمع می کنند که بینش در مورد عادات خرید یا پاسخ مصرف کننده به یک محصول جدید یا راه اندازی خدمات را ارائه می دهد.

روند شماره 5: DIY

یکی دیگر از روند نوظهور ، رویکرد Do-It-Yourself (DIY) برای تحقیقات بازار است. گسترش ابزارهای تحقیقاتی چابک یا هوشمند ، تیم های داخلی را قادر می سازد تا نظرسنجی ها و سایر فعالیت های تحقیقاتی را انجام دهند ، که اغلب از یک بستر آنلاین متمرکز استفاده می کنند. انواع تحقیقات بازار DIY شامل موارد زیر است:

• مصاحبه با مشتریان موجود و بالقوه از طریق نظرسنجی ، پرسشنامه یا گروه های متمرکز
• تقسیم مخاطبان هدف به گروههای واضح تعریف شده (جمعیت شناختی ، رفتاری ، روانشناختی و جغرافیایی)
• آزمایش محصول ، در بسیاری موارد ، قبل از رسیدن یک برند به مرحله تولید اولیه
• اندازه گیری رضایت از مشتریان وفادار

تحقیقات DIY باید هدف خود را برای به دست آوردن "بینش در مورد اینکه مشتریان شما چقدر خوشحال هستند و هر زمینه خاصی که دوست دارند یا دوست ندارند" باشد. این مارک ها را قادر می سازد:

• هر زمینه ای از نگرانی فعلی (یا بالقوه) را مشخص کنید.
• با شناسایی (و سپس تعامل با) مشتریان ناراضی ، به مسائل اصلی بروید.
• آنچه را برای بهبود نگرش و تجربیات مشتری لازم است تعیین کنید.

یکی از احتیاط ها در مورد بازاریابی DIY قابل ذکر است. همانطور که فوربس خاطرنشان می کند ، "اگر به شخص ثالث [برای تحقیقات بازار] بروید ، احتمالاً دیدگاه متفاوتی از آنچه از تیم خود می گیرید به دست می آورید. همچنین احتمال بیشتری وجود دارد که چشم انداز شما دریافت کنید ، بی طرفانه است ، که سالم است "و به طور بالقوه بینش نسبت به آنچه مخاطب هدف واقعاً به آن اهمیت می دهد."

روند شماره 6: تراز کردن مأموریت برند و ارزش ها با مشتریان

در سال 2022 و بعد از آن ، تحقیقات بازار به بررسی ارزش تراز بیانیه ماموریت شرکت و ارزش های پایگاه مشتری خود ادامه خواهد داد.

رفته است روزهایی که یک برند می تواند به مصرف کنندگان بگوید که چه چیزی را می ایستد و آن را در آن ترک می کند. مشتریان زرنگ و دانا امروز تحقیقات خود را انجام می دهند تا مشخص کنند که آیا یک مارک "پیاده روی می کند" ، به ویژه در مورد آن ارزش هایی که مصرف کنندگان عزیز دارند - از نظر محیط و پایداری ، نابرابری درآمدی ، هماهنگی نژادی و غیره.

مصرف کننده هایی که مارک هایی را ترجیح می دهند که با ارزش های خود مطابقت داشته باشند ، پس از شناسایی آن برند ، بسیار وفادار می شوند. با این حال ، اگر و هنگامی که مشتریان فقدان سازگاری بین آنچه در بیانیه ماموریت بیان شده است و چه اقداماتی را انجام می دهد ، ممکن است آن شرکت را رها کنند و به دنبال مشاغل سازگار تر برای پشتیبانی باشند.

در سال 2022 ، مارک ها تشویق می شوند که نگاهی تازه به رسالت و ارزش های خود و چگونگی ارتباط اینها با مخاطبان هدف داشته باشند. نظارت بر مکالمات رسانه های اجتماعی پیرامون این ارزش ها می تواند روند پالایش بیانیه ماموریت یک شرکت را روشن کند. همچنین این یک فرصت عالی برای ایجاد تعهد تازه برای حمایت از دلایل و ابتکاراتی است که مخاطبان یک برند در زندگی خودشان با ارزش می دانند.

روندهای تحقیقات بازار می آیند و می روند ، اما نتیجه نهایی از گذشته تا آینده سازگار است. اهداف اصلی همیشه:

• بهبود محصولات یا خدمات
• فروش بیشتر
• ارائه نتایج مورد انتظار
• افزایش خدمات به مشتری
• افزایش حفظ مشتری

تحقیقات بازار از نیاز مارک ها برای حفظ چابکی در یک بازار همیشه در حال تغییر پشتیبانی می کند. نیازهای مشتری هرگز استاتیک باقی نمی ماند. اگر یک برند نیازهای فعلی را برآورده کند - و بهتر از این ، نیازهای آینده مشتری را پیش بینی می کند - جایگاه آن در بازار جهانی قوی تر و بادوام تر از رقبای خود خواهد بود.

اشتراک گذاری

گزارش رایگان

سوار شدن به موج بعدی تغییر - 4 روند که 2020 را تعریف می کند

Trend Wather Wather ، متخصصان در سراسر بوتیک جهانی ما چهار روند کلیدی را مشخص می کند که معتقدیم 12 ماه آینده را تعریف می کند و نوآوری در سراسر آسیا ، ایالات متحده و اروپا را الهام می بخشد.

© 2023 Kadence Inteational

• برای مشاهده نمایه LinkedIn ما کلیک کنید
• برای مشاهده نمایه اینستاگرام ما کلیک کنید
• برای مشاهده نمایه توییتر ما کلیک کنید
• برای مشاهده نمایه Vimeo ما کلیک کنید
• برای مشاهده نمایه YouTube ما کلیک کنید
• برای ایمیل برای ما کلیک کنید

بینش منظم دریافت کنید

با آخرین بینش از تحقیقات ما و همچنین تمام اخبار شرکت ما در خبرنامه ماهانه رایگان ما به روز باشید.

برای بازگشت به بالا به بالا کلیک کنید

ما از کوکی ها در وب سایت خود استفاده می کنیم تا بیشترین تجربه را به شما ارائه دهیم. با کلیک بر روی پذیرش ، شما به استفاده از همه کوکی ها رضایت می دهید.

سیاست حفظ حریم خصوصی و کوکی ها

نمای کلی حریم خصوصی

این وب سایت از کوکی ها برای بهبود تجربه شما در هنگام حرکت از طریق وب سایت استفاده می کند. از بین این کوکی ها ، کوکی هایی که در صورت لزوم طبقه بندی می شوند ، در مرورگر شما ذخیره می شوند زیرا برای کار با عملکردهای اساسی وب سایت ضروری هستند. ما همچنین از کوکی های شخص ثالث استفاده می کنیم که به ما در تجزیه و تحلیل و درک نحوه استفاده شما از این وب سایت کمک می کند. این کوکی ها فقط با رضایت شما در مرورگر شما ذخیره می شوند. شما همچنین می توانید از این کوکی ها امتناع کنید. اما انتخاب برخی از این کوکی ها ممکن است در تجربه مرور شما تأثیر داشته باشد.

لازم همیشه فعال است

کوکی های لازم برای عملکرد صحیح وب سایت کاملاً ضروری هستند. این دسته فقط شامل کوکی هایی است که از ویژگی های اساسی و ویژگی های امنیتی وب سایت برخوردار است. این کوکی ها هیچ اطلاعات شخصی را ذخیره نمی کنند.

غیر ضروری

هر کوکی که ممکن است برای عملکرد وب سایت به خصوص لازم نباشد و به طور خاص برای جمع آوری داده های شخصی کاربر از طریق تجزیه و تحلیل ، تبلیغات ، سایر محتوای تعبیه شده به عنوان کوکی های غیر ضروری استفاده می شود. تهیه رضایت کاربر قبل از اجرای این کوکی ها در وب سایت شما اجباری است.