یک راهنمای گام به گام برای فرآیند تحقیق محصول

یک فرایند تحقیق قوی محصول باعث می شود تیم های محصول به حداکثر برسند ، منابع را به حداکثر برسانند ، اهداف اصلی تجارت را برآورده می کنند و تصمیمات مطمئن می گیرند که محصولات و ویژگی های موفق را برای ایجاد لذت مشتری ارائه می دهد.

اما ، چگونه تحقیقات محصول مؤثر را انجام می دهید؟

درست همانطور که هیچ روش واحدی برای توسعه یک محصول وجود ندارد ، هیچ فرآیند تحقیقاتی واحد متناسب با همه تیم های محصول نیست. اما مراحل کلیدی وجود دارد که به شما در تعادل اهداف تجاری و نیازهای کاربر برای تحقیقات محصول عملی کمک می کند.

این مقاله شما را از طریق عواملی که باید در نظر بگیرید برای تحقیق در مورد محصولات متناسب با نتایج مورد نظر خود استفاده می کنید و یک راهنمای گام به گام برای انجام درست تحقیق ارائه می دهد.

برای ساده تر کردن روند تحقیق محصول خود از Hotjar استفاده کنید

Hotjar به تیم های محصول یک جریان غنی از داده های کمی و کیفی ارائه می دهد که شما را در هر مرحله از تحقیق به نیازهای کاربر متصل می کند.

قبل از شروع تحقیقات محصول چه چیزی را در نظر بگیرید

قبل از پرش به فرایند تحقیق ، مدیران محصول تیم خود را آماده می کنند. وقت بگذارید تا چرا و تعیین کنید که چگونه می توانید فرآیند را برای پاسخگویی به نیازهای منحصر به فرد محصول خود طراحی کنید.

چرا شما تحقیق می کنید

با هدف عمیق تحقیق خود در ارتباط باشید: آنچه برای ایجاد یک محصول سودآور و مؤثر باید درک کنید.

نتایج خاص فرایند تحقیق را تعیین کنید.

در اوایلکشف محصولمراحل ، ایجاد ایده های جدید محصول براینوآوریو آشنایی با کاربران شما بهتر به عنوان یک پایه محکم در طول فرآیند تحقیق خدمت می کند. در مراحل بعدی ، به دنبال بازخورد مشخص در مورد یک محصول جدید ، یا به روزرسانی های احتمالی و به روزرسانی های ویژگی برای یک محصول موجود باشید. دلیل پشت تحقیق باید روند شما را راهنمایی کند.

طبقه بندی کاربران خود

تعیین نیازهای مشتری و تقسیم بندی کاربران اقدامات مهمی است که بر موفقیت هر استراتژی تحقیق محصول تأثیر می گذارد.

ممکن است از یک نمونه تصادفی از مشتریان بالقوه یا موجود استفاده کنید. یا کاربران بخش با توجه به منطقه ، صنعت یا سایر معیارها برای مشاهده الگوهای در جمعیتی مختلف.

کاربران آزمایشی می توانند بازخورد فوری محصول را ارائه دهند ، که معمولاً اجرای آن فوق العاده آسان است (به عنوان مثال یک موضوع جدید) یا فوق العاده دشوار ، مانند یک عملکرد یا بستر کاملاً جدید برای محصول شما. کاربران طولانی مدت شما می توانند بازخورد ظریف ارائه دهند ، اما آنها به دلیل تخصص خود از آنچه کار نمی کند غافل می شوند.

پیدا کردن آن زمین میانی کاربرانی که دوست دارند آنچه را ارائه می دهید اما به برند شما گیر نمی کنند ضروری است. این کاربران قدردانی می کنند که مانند بینش آنها بیشتر رفتار می شود - زیرا آنها انجام می دهند.

بنیانگذار و مدیر عامل ، والستریتزن

پیدا کردن بینش کاربر بی طرف می تواند مشکل باشد زیرا بسیاری از ابزارها کاربرانی را که پرداخت شده اند یا انگیزه می دهند برای کلیک بر روی وب سایت یا محصول شما پیگیری می کنند.بینش تجربه محصولنرم افزاری مانند Hotjar می تواند با ارائه داده های کاربری ارگانیک و بی طرفانه که به شما تصویر روشنی می دهد کمک کندتجربه مشتری شما (CX) .

نکته حرفه ای: Hotjarنکات برجستهبه شما امکان می دهد بینش ها و ویژگی های کاربر را مرتب و مرتب کنید و آنها را با تیم محصول خود به اشتراک بگذارید. همچنین می توانید تماشا کنیدضبط جلسهاز کاربران کشورها یا صنایع خاص - یا ضبط های فیلتر برای دیدن فقط تجربیات کاربر راضی یا ناراضی ، که می تواند اطلاعات ارزشمندی را در مورد آنچه کار می کند (و چه چیزی نیست) ارائه دهد.

ضبط جلسه Hotjar

اهداف اصلی تجارت شما

بهترین فرآیندهای تحقیق محصول با چشم انداز کلی سازمانی همپوشانی دارند ، بنابراین اهداف تحقیق خود را مطابق با اهداف شرکت به روز کنید تا از تراز اطمینان حاصل شود.

طراحی فرایند تحقیق خود باهمکاری متقابلدر نظر گرفتن یک روش عالی برای از بین بردن هرگونه مسائل ارتباطی ، اطمینان از جمع آوری داده هایی که سودآوری محصول ، اهداف تجاری و رضایت کاربر را آزمایش می کنند.

روش تیم شما

روشهای مختلف محصولبر جنبه های مختلف تحقیقات محصول در طول چرخه عمر خود تأکید کنید ، بنابراین مهم است که تکنیک هایی را در نظر بگیرید که متناسب با مراحل کاری تیم شما باشد.

تیم هایی که از روشهای آبشار استفاده می کنند ، معمولاً قبل از توسعه و دوباره در طول پیش راه اندازی ، به پشت سر هم تحقیقات شدید متکی هستند. آنها همچنین بین مراحل تحقیق و توسعه محصول تمایز قائل می شوند.

تیم هایی که از روشهای چابک ، لاغر یا DevOps استفاده می کنند ، معمولاً تحقیقات را با فرایند توسعه محصول گسترده تر ادغام می کنند و درگیر آن می شوندکشف مداوممواد و روش ها.

روش شناسی شما هر چه باشد ، برای دستیابی به اهداف تجاری مانند افزایش درآمد ، کسب و پذیرش کاربر ، تحقیقات را در هر مرحله از چرخه عمر محصول تزریق کنید.

انتخاب ابزارهای تحقیقاتی برای استفاده

وقتی تصمیم می گیرید که چگونه تحقیقات محصول را انجام دهید ، برای انتخاب پشته ابزار خود باید بودجه و اندازه شرکت خود را در نظر بگیرید.

تکنیک های تحقیق دستی مانندمصاحبه های کاربرمی تواند وقت گیر و مقرون به صرفه باشد ، اما برای ایجاد ارتباط شخصی با کاربران و پرسیدن سوالات بداهه بر اساس پاسخ آنها مفید است.

ابزارهای تحقیقاتی خودکار(مانند Hotjar راهنمای تجارت فارکس...