برای هر سازمانی ، محیط شامل مجموعه ای از شرایط خارجی و نیروهایی است که پتانسیل تأثیرگذاری بر سازمان را دارند. به عنوان مثال ، در مورد مترو ، محیط شامل مشتریان ، رقبای آن مانند مک دونالد و مرغ سرخ شده کنتاکی ، روندهای اجتماعی مانند تغییر جامعه به سمت غذا خوردن سالم تر ، نهادهای سیاسی مانند کنگره ایالات متحده و بسیاری از شرایط اضافی و بسیاری از آنهانیروها

تجزیه مفهوم محیط به دو مؤلفه مفید است. محیط عمومی (یا محیط زیست) شامل روندها و وقایع کلی در جامعه مانند روندهای اجتماعی ، روندهای فناوری ، جمعیت شناسی و شرایط اقتصادی است. صنعت (یا محیط رقابتی) شامل چندین سازمان است که با ارائه کالاها ، خدمات یا هر دو مشابه با یکدیگر رقابت می کنند.

هر اقدامی که یک سازمان انجام می دهد ، مانند افزایش قیمت های خود یا راه اندازی یک تبلیغات تبلیغاتی ، برخی از تغییرات در دنیای اطراف آن را ایجاد می کند. بیشتر سازمان ها محدود به تأثیرگذاری بر صنعت خود هستند. به عنوان مثال ، حرکت مترو برای برش نمک در ساندویچ های خود ، ممکن است سایر شرکت های فست فود را به بازنگری در میزان نمک موجود در محصولات خود سوق دهد. چند سازمان از چنین قدرت و نفوذی برخوردار هستند که می توانند برخی از عناصر محیط عمومی را شکل دهند. در حالی که بیشتر سازمان ها به سادگی نسبت به روندهای اصلی فناوری واکنش نشان می دهند ، به عنوان مثال ، اقدامات بنگاه هایی مانند اینتل ، مایکروسافت و اپل به ایجاد این روندها کمک می کنند. برخی از جنبه های محیط عمومی ، مانند جمعیت شناسی ، به سادگی باید توسط همه سازمان ها به عنوان ارائه شود. به طور کلی ، محیط زیست تأثیر بسیار بیشتری در بیشتر سازمان ها نسبت به بیشتر سازمان ها بر محیط زیست دارد.

چرا محیط مهم است؟

درک محیطی که یک سازمان را احاطه کرده است برای مدیران مسئول سازمان ها مهم است. دلایل مختلفی برای این امر وجود دارد. اول ، محیط زیست منابع مورد نیاز یک سازمان برای ایجاد کالا و خدمات را فراهم می کند. در قرن هفدهم ، جان دون ، شاعر انگلیسی ، مشهور بود که "هیچ کس جزیره ای نیست."به همین ترتیب ، دقیق است که بگوییم هیچ سازمانی خودکفا نیست. از آنجا که بدن انسان باید اکسیژن ، غذا و آب مصرف کند ، یک سازمان باید از خارج از مرزهای خود منابعی مانند نیروی کار ، پول و مواد اولیه را در اختیار بگیرد. به عنوان مثال ، مترو به سادگی بدون مشارکت حق رای دادن به فروشگاه های آن ، تأمین کننده هایی که مواد غذایی و سایر ورودی های لازم را ارائه می دهند ، و مشتریانی که از طریق خرید محصولات خود پول ارائه می دهند ، متوقف می شود. یک سازمان بدون حمایت از محیط خود نمی تواند زنده بماند.

دوم ، محیط زیست منبع فرصت ها و تهدیدات برای یک سازمان است. فرصت ها رویدادها و روندهایی هستند که شانس بهبود سطح عملکرد سازمان را ایجاد می کنند. به عنوان مثال ، در اواخر دهه 1990 ، شهرت رو به رشد جارد فگل فرصتی را برای مترو ایجاد کرد تا خود را به عنوان یک جایگزین سالم برای رستوران های سنتی فست فود قرار دهد. تهدیدها وقایع و روندهایی هستند که ممکن است عملکرد سازمان را تضعیف کند. مترو با تهدید برخی از زنجیره های رستوران بالایی روبرو است. به عنوان مثال ، Saladworks انواع مختلفی از سالادها را ارائه می دهد که حاوی کمتر از 500 کالری است. نودل و شرکت انواع ساندویچ ، ظروف ماکارونی و سالادهایی را ارائه می دهند که حاوی کمتر از 400 کالری هستند. این دو بنگاه بسیار کوچکتر از مترو هستند ، اما می توانند برای ایجاد تهدیدهای اساسی برای موقعیت مترو به عنوان یک غذای سالم رشد کنند.

مدیران همچنین باید بدانند که تقریباً هر روند یا رویداد زیست محیطی احتمالاً برای برخی سازمان ها و تهدیدات برای دیگران فرصت هایی ایجاد می کند. این حتی در موارد شدید صادق است. علاوه بر مرگ و رنج وحشتناک بشر ، زلزله و سونامی مارس 2011 در ژاپن بسیاری از سازمان ها را ویران کرد ، از مشاغل کوچک که به سادگی به غول های شرکتی مانند تویوتا از بین رفتند که قابلیت های تولید آنها تضعیف شده بود. با این حال ، هرچه عجیب به نظر می رسد ، این رویدادهای غم انگیز نیز فرصت های قابل توجهی را برای سایر سازمان ها باز می کند. بازسازی زیرساخت ها و مسکن ها به بتن ، فولاد و سایر مواد نیاز دارد. تولید کنندگان بتونی ژاپنی ، فولاد سازان و شرکت های ساختمانی احتمالاً در سالهای آینده بسیار شلوغ هستند.

سوم ، محیط تصمیمات استراتژیک مختلفی را که مدیران در هنگام تلاش برای هدایت سازمان های خود به سمت موفقیت می گیرند ، شکل می دهد. به عنوان مثال ، محیط اغلب محدودیت های مهمی را در اهداف سازمان قرار می دهد. بنگاهی که هدف افزایش 50 درصد فروش سالانه را تعیین می کند ممکن است برای دستیابی به این هدف در طی رکود اقتصادی یا اگر چندین رقبای جدید وارد تجارت خود شوند ، تلاش کند. همچنین باید شرایط زیست محیطی را در هنگام بررسی اینکه آیا شروع به انجام تجارت در یک کشور جدید ، چه شرکت دیگری به دست آورد ، و آیا یک محصول نوآورانه را راه اندازی کرد ، در نظر گرفته شود تا فقط چند مورد را نامگذاری کند.

محیط یک سازمان یک نکته مهم است. محیط منبع منابعی است که سازمانها به آن نیاز دارند. این فرصت ها و تهدیدات را فراهم می کند و بر تصمیمات استراتژیک مختلفی که مدیران باید بگیرند تأثیر می گذارد.